什么是CRM

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CRM客户关系管理系统是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的信息系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。

客户关系管理系统主要有高可控性的数据库、更高的安全性、数据实时更新等特点,提供日程管理、订单管理、发票管理、知识库管理等功能。crm企业管理软件强大的应用于企业的客户维护与开发。

那么crm系统有哪些?crm使用于中小企业比较普遍,其中培训机构crm、金融行业crm系统、呼叫中心crm系统是比较主流的行业。

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