CRM软件为企业优化销售工作

发布时间:2020-12-10 | 浏览量: 11

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  CRM软件帮助企业收集客户信息,跟踪客户互动,而销售线索和商机可以通过客户管理模块进行管理,使销售变得轻松有效。在销售人员跟进客户的过程中,CRM软件可以通过一些策略帮助你推进销售过程。今日小编为您总结销售过程中的要点,并为您提供一些建议,帮助您建立客户关系,CRM软件为企业优化销售工作。

  1、初次建立联系

  当你第一次联系客户时,客户应该已经访问你的网站,注册你的账号,或者拨打热线,这意味着他们对你的产品和服务有初步的意图。在这种接触中留下好印象是最重要的,而不是急于解释产品。了解客户的需求,让他们知道如何满足他们的需求,解决他们的问题。您可以在跟踪记录中记录客户的动机、来源、问题等。通过这些记录信息了解客户的需求,并结合企业的产品或服务提供解决方案。

  2、提供解决方案后

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  在您提交了基于公司产品和服务的解决方案后,客户将进入商机管理的中后期。在这个阶段,他们会收集更多的信息来评估您提出的解决方案。此时,我们如何说服他们选择自己的企业?有3个决策因素需要您来评估:

  (1)您的解决方案是否解决了客户的问题?为了确定这个结果,您可以给客户进行远程演示,或者让他们注册试用版进行使用,并收集反馈。

  (2)您的解决方案的价格是否是客户可以接受的?为了满足这一点,您可以提供一个满足客户预算的个性化产品组合。

  (3)您的产品或服务会让客户见到成效吗?您可以拿出以往的客户案例,让客户相信您的产品会让他成功。

  3、购买产品和服务后

  当客户购买了您提供的产品或服务之后,也并不代表销售流程的结束。众所周知,老客户可以创造更多的价值,老客户的介绍也可以帮助你发展潜在客户。这时您可以这样做:

  CRM软件为企业优化销售工作(1)向客户表达谢意,表明您对与客户建立的关系的重视与感谢。

  CRM软件为企业优化销售工作(2)缩短交货周期,提高客户满意度。

  CRM软件为企业优化销售工作(3)如果您的产品是软件类,可以帮助客户调试或培训,缩短测试时间。

  CRM软件为企业优化销售工作(4)定时跟进,询问客户遇到的问题以及是否需要协助。

  CRM软件为企业优化销售工作(5)利用各大节假日和客户的生日进行客户关怀。


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