移动CRM软件对企业的作用

发布时间:2021-04-08 | 浏览量: 23

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  假如您仅仅希望存储、记录客户信息,而不涉及后续业务分析、客户转换以及客户数量不多等情况,那么您可以使用excel;但是,如果您的业务也涉及客户分析决策、维护跟踪、交易管理等,那么您需要更专业的移动CRM软件。

  现在很多企业还在用表格或者通讯录管理客户,看起来很简单方便,但其实不适合管理客户。离线表格需要用Excel表传递,无法实时同步客户的商机进度。客户业务增长的痛点是业绩增长,业绩增长源于线索数量的提高和销售漏斗客户转化率的提高。销售漏斗管理的核心是有效跟进商机进度,及时反馈,提高订单数量和质量。销售漏斗管理-商机跟进和销售管理中最广泛应用也是最有效的方法。但一直以来,缺乏好用的销售漏斗管理工具。

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  移动CRM软件分为售前、售中、售后这三个阶段。以及销售管理、服务、营销管理这三大板块:

  1、关于售前,重点是市场营销,移动CRM软件通过分析,分析最佳渠道,分类有意向的客户,使销售更好地区分正确销售,更好地服务和二次销售。

  2、关于售中,是更侧重于销售管理,查看好仓库数量、最好是企业提升效率降低成本。来进行管理销售手中的成交量以及销售手中的客户信息。从而是企业销售过程更正规。

  3、关于售后,是更侧重于服务管理,客户已经购买了企业的产品,对于更好的留住客户的办法就是让客户购买后依然享受到满意的售后服务。在签订合同后,如果有疑问、退换货、投诉等都可以更好地进行处理。

  总体来说,移动CRM软件对企业的作用:

  1.提高管理效率:量化各销售商机数量和各商机跟进节奏,动态管理商机,提高管理效率

  2.提高商机转化率:管理者有战略辅助销售,提高公司整体商机转化率,实现收入最大化。

  3.客户备案机制确定客户归属,客户归属判定合理。

  4.客户信息全面沉淀到公司,避免销售离职的损失。推荐阅读:励销CRM系统对企业的帮助


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