CRM项目实施：总体规划 分布实施

不论是ERP還是CRM新项目的执行，常常会出现或是一般都是有那样一句须生常词："整体规划，遍布执行"。这表明整体规划遍布执行的对策早已深得人心，可是，对于详细情况還是要开展深入分析看待。

殊不知，许多 企业或是咨询顾问在沒有深层次熟练这句话的内涵时就用来做为义正辞严得话，表明自身的水准。刚好是这句话，代表着许多 难题的衍化。

对经营规模并不是非常大、业务流程并不是很繁杂的中小企业，又沒有太多的外派组织和分散化的单独执行点，那麼这类对策是沒有必需的，彻底能够融入颠覆性执行，一次及时，防止企业内部的合作和数据传输难题。

对集团式公司的规模性执行或是跨地区的多一点执行，选用翻转执行发展战略的新项目還是较为合适整体规划遍布执行的对策。可是，对于这一对策，又有实际的难题：

整体：指的是什么?单独点?還是多一点的集团公司整体?从业务流程上讲单独点也是一个五脏据全的小整体。

根据整体的整体规划，是以整体利益還是个人权益?集团公司的业务流程要求和权益与各个部门的个人是有差别的，乃至是矛盾的。

遍布是整体的流程?還是点射的流程?如果是整体的进展流程，那麼是分配整体内的不一样点射依照一定次序布署CRM;如果是点射的进展流程，是在各个部门分流程执行CRM。

或是是将全部企业做为一个新项目开展整体规划，依照整体的业务流程状况分流程开展执行?全部涉及到集团公司有关业务流程的企业或是企业的单位依照业务流程执行流程开展布署。

特大型新项目的执行，执行对策同公司的引流矩阵构造，即要考虑到集团公司的进展流程来分配各个部门的执行時间，又要考虑到集团公司的业务流程流程来分配各个部门的业务流程布署状况，另外也要考虑到每一个企业做为一个小的整体的分流程执行。