中小企业要不要CRM？

一提及CRM，很多人都不自觉地将它与知名企业相联络，好像CRM变成大型企业的专利权，而CRM自身也曾以其系统软件巨大、作用繁杂、执行时间长及其花费昂贵等特性，让中小型企业可望而不可即。更为严重的一种见解是，对许多 中小型企业来讲，信息化管理都被当作是一种成本费上的压力，不可以产生立即的经济效益，即便要信息化管理，一套较为通用性但划算的通用性的管理系统软件就可以了，压根不用CRM那样很技术专业的商品。

中小型企业需不需要CRM?
一个立即的难题：做为公司规模小、资产少、客户关系管理相对性简易的中小型企业，她们必须项目投资CRM么?
现阶段，中国绝大多数中小型企业信息化管理基本还相对性较弱，都还没创建起基本上的管理方法服务平台(MIS)，很多有关顾客、合作方、商品、交易明细和商机的信息内容材料分散化于各单位及职工的个人电子邮件、传真件、文本文件、工作表中，如今规定她们一步到位地导进规范化CRM管理体系，开展繁杂的工作流程资产重组，将渠道销售的运行和工作人员主题活动强制细分化管理方法，动则注重公司“剖析顾客”、“剖析市场销售”、根据“客户关系维护”完成二次市场销售等，这只有变成中小型企业的不能承担之重。
针对很多小公司而言，纪录客户数据和顾客沟通交流的系统软件还远沒有发展趋势。假如企业小到在办公室里喊一声就可以与朋友互换信息内容，那麼为何也要做CRM那样的技术性项目投资呢?
如今，我们可以见到，每个领域都是在选购、运用CRM商品，仿佛基本上全部种类的公司和机构都对改善销售市场和客户关系管理充满了期盼，乃至高校和学校都因为学员顾客化造成的工作压力，也对CRM造成了兴趣爱好。

实际上，摆放在中小型企业与CRM中间的大阻拦，便是执行花费与执行实际效果的难题，也就是一般所讲的“性价比高”的难题。
虽然价钱高矮差别极大，但是数据统计说明，中小型企业对CRM新项目的可承担花费大多数在五万元到十万中间。但一个关键的前提条件便是，必须这套系统软件可以简易、好用，在执行后快速与业务流程挂勾，以短的時间看到实际效果,来源于销售市场中的各种声音说明，我国的中小型企业必须的是“大众化”的CRM。