报业实施客户关系管理的必要性和紧迫性

一.电影业遭遇互联网媒体的挑戰，对客户关系管理管理方法明确提出新的规定

2005年全国各地互联网媒体，尤其是报刊新闻媒体的经营收益遭遇史无前例的挑戰，广告营销信用额度增长势头显著放缓。从广告商的推广喜好看来，报刊新闻媒体慢慢表明出弱化的趋向。应对新闻媒体、媒体广告、手机上报刊、数据报刊、移动智能终端等众多散播物质和方式的发生，无论是广告商還是受众群体(阅读者)拥有更多样化的新闻媒体挑选。在这类状况下，电影业应提升 运营管理工作能力，提高企业化管理水准，十分重视客户关系管理管理方法。
二.报刊本身作者群的外流，必然选择其提升客户关系管理管理方法
在现如今的媒体自然环境中，市场竞争抗压强度加重，商品高宽比细分化，销售市场日趋饱和状态，有很多的代替品，商品生命期短暂性，这就促使顾客挑选更为丰富多彩，顾客迁移成本费大幅度降低。这时日报社仅有创建与顾客中间长期性的相互关系，大力加强相互间的专业知识互动交流、感情互动交流、权益互动交流，才可以提升顾客的迁移成本费，增加顾客的应用周期时间。
三.电影业成本费持续增加，也必须以客户关系管理管理方法为方式来操纵成本费，提升 赢利水准
据欧美国家权威部门的数据统计表明：在公司的全部顾客中，大概有50%的顾客沒有为公司产生盈利，但一样耗费着公司資源。很多公司确信全部的顾客一样关键，却忽视了顾客所造就的使用价值及其每一位顾客对公司的盈利奉献不尽相同。现如今公司营销费用和维护保养顾客的成本费愈来愈高，针对电影业来讲，也是这般。电影业市场需求的日益加重，报刊大幅的订报营销及其持续扩版产生的成本上升，使报刊的盈利室内空间进一步变小。电影业仅有进一步提升资源分配和操纵成本费，才可以使比较有限的資源造成大的盈利。

四.电影业应深度开发和合理运用客户资料，将客户资料转换为经济收益，进一步拓宽全产业链
电影业有着丰富多彩的客户资料，包含广告宣传客户资料和阅读者客户资料，应将这种客户资料做为报刊社与众不同而的财产来看待，它是电影业差别于别的行业特有的竞争优势。假如对这种客户资料不多方面综合利用，便是一种資源的消耗。市场经济体制标准下，信息内容便是钱财。当今电影业正处在发展战略调整期，电影业在高度重视开发设计版块資源的另外，要十分重视开发设计客户资料，根据创建健全的顾客服务数据库查询，在搞好顾客服务的基本上，借助顾客数据库查询开展新项目开发设计和产业链扩展，将客户资料转换为经济收益，是日报社拓宽全产业链，开展多样化发展趋势比较行之有效的方位之一。