基于CRM的企业社区营销

一个公司开展社群营销，绝不仅是跟某一小区协作就可以开展的，这必须一个详细的可追踪的管理体系。在这个管理体系中，小区与公司的CRM运用无缝拼接地结合在一起，并在公司的小区营销战略下合理地促进公司对顾客及其顾客群的沟通交流互动交流。

　　社群营销的基本不只是搭建一个小区，或是在某一小区开一个公司的分版块，公司假如要开展社群营销，务必先广泛应用CRM信息化管理方式，并运用CRM更灵便地应用个人顾客的材料和爱好信息内容等。换句话说，要开展社群营销，还得先普及化CRM。

　　假如只是是一个小区，那麼還是类似一次根据网络论坛的活动营销，而根据公司的CRM信息化管理和小区开展结合，能够从更新改造公司的CRM和本人的小区的结合逐渐，关键所在可以融汇贯通。例如小区里边的blog和相片共享资源作用，便是公司的信息库，公司开展每一次商品演试和线上演试、线上的记者招待会或是新品发布会的视頻和相片这些，都能够前台接待用Web2.0的方式，而后台管理确是完成公司的CRM运用;本人IM能够去公司的IM bot查看商品、新闻报道或是服务项目要求的回应等，而公司能够运用IM对自身顾客的IM开展细分化的IM信息广播节目、关爱或是将批准的宣传片制作片段和相片传送到顾客，并追踪回应状况等。
　　公司的营销推广与互联网的游戏娱乐拥有显著的差别，从Web2.0和小区的发展趋势看来，大多数是游戏娱乐的客户收费标准，并不是能够长久的，游戏娱乐终的結果是完全免费。仅有公司使用才可以造成使用价值，因此小区的运营模式是进到社群营销，与公司使用甚至社会发展运用融合起來。在小区汇聚的个人互动交流和沟通交流中，根据个人对公司和社会发展的商品或服务项目开展感受和散播，进而产生对关联的升值，并根据个人的散播，间接性推动社会发展整体使用价值的提高，这才算是小区的真实的运营模式，也是公司的小区的商业服务运用发展趋势。
　　网络论坛还仅仅一个浅部次的社群营销，真实深层次社会发展中的是一种智慧社区方式，也就是电子器件小区和电子器件隔壁邻居。由于在我国，许多 日用品全是以家中为企业选购的，相近食品类、家用电器这些，因此关键营销推广阵营是在小区。运用个人在小区的活跃性和真实度，开展小区的知名品牌感受散播，灵活运用小区的互动终端设备，或是小区知名品牌体验中心，可以进行网络论坛和智慧生活小区紧密结合的小区网络技术、运行社区广告。