如何在维护好客户关系与批量化自动化之间做好平衡？

我们知道拜见，因为我常常参与沙龙活动，通常沙龙活动后是3-五个人一堆探讨了，它是普通合伙人的特点。关联维护保养的好，但高效率太成本低太高。大家也了解电話，能够不见面，但依然是一对一的，并且是独享的，一旦打电话，手头上就不可以干别的事。因此大家想起了QQ/MSN，能够另外和很多人闲聊维持关联，但也只有维护保养一百个精疲力竭了。因此大家又想起了QQ群，能够维护保养几十个。但QQ群，要不仅仅一小部分老讲话，要不便是大家都注水，弹信息框过多太繁，而强制性关掉不许弹出来。因此大家又想起了BBS。可是BBS是他人的讲话你永远不知道，并且你都不关注任何人的讲话。因此发生了twitter，发生了SNS。这种专用工具都可以用以客户关系管理的维持和提高。

每一个顾客，对什么事情感觉好玩儿搞笑有使用价值，大家记录下来，给几万个顾客共享的情况下，能够过滤性的群发消息。
每一个顾客的关键事儿，关键事儿的进度，必须专用工具提示给大家，使我们积极去问好有关的顾客。
针对多日看不到的顾客，必须专用工具提示大家，使我们积极去问好有关的顾客。
有疑惑的情况下，大家必须滤出这一疑惑什么顾客较为善于，随后去积极和她们沟通交流。因此必须记下来每一个顾客善于和很感兴趣的事儿。
什么顾客较为非常容易触碰，较为非常容易变成盆友，标识出去，去特别关心。但这一不太好做，由于不一样的人喜爱不一样的种类，正确了口感就感觉非常容易触碰，不对口感就不易触碰，是随人而异的。可是做为公司，又不期待某一顾客只有和某一客户关系管理咨询顾问对口感，那公司就变成人治了，一旦客户关系管理咨询顾问辞职了，那顾客简直关联断掉？可是关联，又的确是两人中间的事儿。不然得话，就没有关系了，仅仅企业品牌的知名度了。的确不好办的很。
可是，那样做客户关系管理，和做一个BBS社区论坛有啥差别呢？公司是必须挣钱的。其乐融融不挣钱干脆还不搞。
顾客是有使用价值的，主要表现过去所消費的额度、次数、頻率、类型、总数，也主要表现在针对公司的品牌营销危害、新客户强烈推荐上。顾客也是有将来的消費使用价值、将来的知名品牌危害使用价值。顾客也是有每一次都小肚鸡肠砍价到公司小型微利企业的，也是有散播负面消息的。顾客也是有刚了解本公司的生疏顾客，也是有正犹豫不定想提交订单但不清楚终选谁的潜在用户，也是有终都没有选购的潜在性期休眠状态顾客与潜在性期外流顾客，也是有交易量顾客，也是有数次选购的顾客，也是有次应用本公司产品的交易量顾客，也是有二次三次选购的交易量顾客，也是有不满意而没有应用商品的顾客。
不一样的顾客价值，不一样的顾客环节，大家就需要有所差异。终究大家每人必备資源比较有限、時间比较有限、考虑周全。即便大家有各种各样IT专用工具，也还必须人做真实的关联维持的工作中。这就必须先把每一个环节有使用价值的客户关系管理维持好，再依照使用价值层级，在活力容许下和目前使用价值客户关系管理维持下，往下一个使用价值层级的顾客人群拓展。依照顾客周期时间，根据客户关系管理的维持，把顾客以温和的方式引向高些的环节，加快生疏顾客转化成潜在用户，潜在用户转换成交易量顾客，交易量顾客二次三次乃至三次之上选购，潜在性期休眠状态顾客激话，外流顾客挽留再次踏入交易量顾客循环系统消費中。这才算是客户关系管理管理方法的真实实际意义。

怎样加快生疏顾客转化成潜在用户，怎样加快潜在用户转换成交易量顾客，怎样加快交易量顾客二次三次乃至三次之上选购，怎样加快潜在性期休眠状态顾客激话，怎样加快外流顾客挽留再次踏入交易量顾客循环系统消費中，怎样加快客户关系管理愈来愈近，这就是客户关系管理管理方法这一专业领域要探讨的主题风格，这才算是客户关系管理管理的核心。