什么是供应链一体化客户关系管理？

供应链管理一体化的客户关系管理管理方法是2l新世纪有发展前途的动态性集成化的顾客服务机构和价值创造管理体系。它注重以供应链管理总体的竞争优势来抵御和防范风险，并根据企业内部和外界价值创造管理体系的合理对接，融合公司外部环境資源去灵巧回应客户满意度。因而，供应链管理一体化的CRM摆脱了公司个人工作能力的局限，而以供应链管理总体来推动用户价值最大化，并终使企业价值评估最大化和顾客价值最大化一同得到完成。

当今管理方法观念觉得，公司与公司的市场竞争早已并不是单独公司在一定時间、一定室内空间为角逐顾客的一对一孤军奋战，也非关键为角逐规模性市场份额所开展的市场竞争，只是根据产品研发设计方案、生产加工、派送与分销商、市场销售与服务项目的跨时光全面性市场竞争，及其高品质市场份额的市场竞争，这类市场竞争被称作供应链管理与供应链管理的市场竞争及顾客忠诚度的市场竞争。这就代表着执行CRM的基本需从单独公司外推至全部供应链管理，也表明了客户服务及公司与消费者关联的创建和维护保养应以供应链管理一体化的协作行動。因此，在现如今的西方经济学中CRM是指根据供应链管理一体化，根据店家合作方关联和客户关系管理，完成资源共享、資源相辅相成、多方面互动交流和用户价值最大化，并为此提高企业竞争力的一种管理方法观念。由此可见，客户关系管理管理方法是一种企业发展战略管理模式，它并不光指一种管理系统软件和技术性，只是融人公司经营管理理念、企业生产管理、网络营销、客户服务等內容的以消费者为管理中心的內外联接的顾客价值体系管理之一。
做为一种新式的管理机制，其关键借助当代信息科技支撑点，由关键公司将经销商、制造商、供应商直到终端设备顾客连接成一个总体，本公司则着眼于核心优势，将单核心优点的项目外包给别的有竞争优势的公司去进行，进而使各合作公司的优点資源得到藕合为一个总体的竞争优势去参加市场需求。