CRM系统模块划分设计

CRM系统软件与公司的要求紧密联系，一般公司中有3个单位与顾客有紧密的联络，即销售市场单位、市场销售单位和服务项目单位。CRM系统软件最先要达到这3个单位的部门级规定，次之将三者协作起來，创建他们中间的沟通渠道，根据搜集公司的运营信息内容，以顾客为管理中心提升生产过程，达到公司的管理规定。依据该公司具体业务流程状况，将实际操作型和合作型CRM的设计方案观念融合起來开展系统软件的总体方案设计。将系统软件区划为办公管理、工程项目管理、进销存管理方法、事情提示、技术档案、平台查询、客户关系管理管理方法等好多个控制模块。系统软件的总体框架图如图所示1所显示。

　　办公管理是公司与顾客触碰的一些日常事务管理的管理方法，关键有公出设计任务书、发传真管理方法、报价表和询价表这些，这种纪录了公司与顾客中间的沟通交流全过程。
　　工程项目管理主要是依照顾客的要求开展的机器设备的安裝、调节、维护保养等纪录，将这种材料记下来便于于更强的为顾客服务，和顾客创建更长期性的协作。
　　进销存管理方法主要是库房的实际操作管理方法，包含商品的订购、进库、提库、仓库盘点等一系列的表格实际操作;商品是联络公司和顾客中间的桥梁，仅有迅速精确地进行公司与顾客中间、公司与上下游经销商中间的产品供货关联，才可以提升 顾客地满意率，使仓储管理更为标准，提升 工作效率，从而对库房数据信息开展发掘，找到有使用价值顾客。

　　事务管理提示是对登陆客户要解决的事务管理的提醒，防止客户长期沒有登录系统而库存积压事务管理导致错乱，用不一样的标识标示事务管理的不一样情况。
　　技术档案关键包含建筑资料的提交、存储等，将有使用价值的材料编号进库，随时随地能够供专业技术人员查询，为之后的生产制造设计方案做准备，可以依据新的要求标准运用工作经验配对类似的解决方法。
　　平台查询控制模块能够对每个一部分的表格开展查找，便于迅速的寻找自身必须的信息内容。