励销CRM帮助企业降低客户流失率

发布时间:2020-12-03 | 浏览量: 11

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  企业需要成长和稳定,首先需要稳定的客户群。但是,在市场营销手段成熟、竞争激烈的今天,我们的客户仍然受到很多内外因素的影响,稍微不小心的话,原本就会失去重要的客户资源。因此,如何提高客户忠诚度,降低客户流失率成为企业密切关注的问题。

  造成客户流失主要受以下因素影响:

  1、营销管理者的离职变动。

  现在,市场营销人员已经成为许多企业最大最不稳定的“流动大军”,如果控制不当,在他们流失的背后,往往是大量的顾客流失。因为他们手里有自己的渠道,这也是竞争对手企业看到的最大的个人优势和资源,这种现象现在企业并不少见。

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  2、产品和服务问题

  产品本身的问题,比如价格、质量、体验等,让潜在客户死。客户服务满意度,如客服态度和处理问题的速度不佳,也会导致老客户对企业失去信心。

  那么问题来了,如何有效防止新老客户流失?CRM是国内最大的CRM专业供应商,励销CRM致力于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及全方位的完善售后服务。励销CRM将为您解决这个问题:

  励销CRM帮助企业降低客户流失率

  1、拥有全面功能群

  励销CRM拥有齐全的功能模块:客户、销售、市场、合同订单、进销存、服务和内部办公等几乎企业的任何业务都能涉及。通过对客户数据信息、售前、售中、售后、进度、任务、跟进历史、投诉的完整分析,可以帮助企业全面分析客户流失的原因。

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  2、合理配置客户资源

  励销CRM拥有强大的客户池功能。客户池可以设置客户恢复、客户收集和客户保护等策略。系统将未签字的客户聚集在公共池中,管理者可以将这些公共海洋资源重新分配给相关营业员和营业员,在设定时间内未完成合同的客户线索自动返回资源池进行再分配利用,可以回收利用,优化资源配置。

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  3、提高销售及服务能力

  励销CRM通过销售管理、销售漏斗、项目跟踪管理、商机管理、周报及销售报表、年度环比分析等销售工具,如项目型跟单,将较长周期的项目细化为几个阶段,逐个跟进,及时对错误的销售行为做出反应,大大提高了签单的概率。

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  利用销售漏斗,预测销售机会跟踪阶段的分布、销售业绩,帮助销售人员更好地跟进潜在客户:哪些客户应该尽快跟进,哪些客户需要访问流失等日周月报、销售报告书可以让管理层实时了解销售人员的跟踪状况、业绩状况


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