CRM管理软件让您的业绩轻松翻倍

发布时间:2021-03-11 | 浏览量: 37

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  作为销售员,应该学习什么样的销售技术,如何提高自己的业绩,才能避免只拿工资,收入不足的尴尬局面呢?CRM管理软件可以多维度建立客户档案,让您的业绩轻松翻倍!

  1、做好客户跟进记录

  顾客成交的前提是充分理解顾客,销售员必须做跟进记录。请注意,客户跟进记录不是给领导看的,而是帮助自己判断客户的价值,进行客户分析。

  顾客多,销售每天的工作很麻烦。因此,销售人员可以通过信息化的手段帮助自己,一般使用CRM管理软件、客户开发、客户跟进、催款等,可以在系统中完成。

  CRM管理软件让您的业绩轻松翻倍!

  例如,在遇到新客户时,销售人员可以在CRM管理软件中创建新客户,记录客户的基本信息,如姓名、性别、年龄等。之后,这些信息会随着对客户的理解而不断更新和深化。例如,第一次跟进遇到了什么样的问题,客户有什么样的疑问等,下次的交流时间是什么时候等,可以在系统中记录并设定注意事项。

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  避免客户信息混乱、忘记客户特征等情况,影响客户对自己的信赖,延长销售周期,失去很多销售机会。

  良好的跟进记录必须包括以下四点:沟通的核心要点记录;客户等级分类,甲类客户或乙类客户,请做好标记;下一个跟进时间设置;下一个跟进目的设置。

  利用CRM管理软件的跟进记录功能,不管是移动端还是电脑端,随时记录沟通内容、判定客户等级、设定下一次是否跟进、跟进时间、跟进目的。CRM管理软件在预设时间内准时注意跟踪客户。

  2、盯好意向客户

  记住自己销售的目的:找到意向客户,把产品卖给对方。有些销售人员每天打电话给客户,花很多时间开发客户,每天加班,但业绩不会出来。

  通过CRM管理软件可以多维制作客户文件,可以比较正确地记录客户资料,正确记录后,可以从不同的角度细分客户,使用量化的数据对不同的目标客户群进行不同的等级划分。

  销售人员要做的就是根据之前做的客户层层,选择意向性好的客户主要跟进,提高工作效率和成交率。不要把时间和精力浪费在意向度低的顾客身上,没有效果,浪费时间和精力。

  3、学会数据分析

  数据分析不仅需要上层和企业的决策。销售员的日程也要学会利用数据分析自己的销售工作是否到达。每天开发了多少客户、跟进了多少客户?跟你合作的客户是通过哪些渠道来的,是老客户介绍还是某个网站?平均销售周期多长?客户转化率多少?

  这些分析可以帮助你识别高质量客户的特点;哪些渠道的客户质量更高;哪些老客户有更强的带新能力。另外,还可以分析自己的平均销售周期,比较公司销售团队的平均销售周期,topsales的平均销售周期,看看自己和别人的差距在哪里。

  而CRM管理软件的数据分析报表功能可以将这些数据清晰明了地呈现出来,销售人员不需要做复杂的统计工作,只需要根据数据分析的结果去指导自己的工作。尽快找到适合自己的开发渠道,找到自己擅长的客户特点,找到自己最好的销售节奏,尽量提高自己的业绩。推荐阅读:CRM系统提高销售人员效率成交率


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