利用CRM系统做好客户服务

发布时间:2021-07-22 | 浏览量: 9

标签: 励销CRM 微信 企业微信

  无论何时统计销售情况,面对众多客户,你知道这些客户消费了多少次吗?他们上一次消费是什么时候?他们回购了吗?它们多久消费一次?如果大多数人只买了一次怎么办?这些指标有助于制定销售计划,向客户推荐合适的产品,以最优惠的价格促进下一次消费。励销CRM可以帮您将潜在客户/客户分类,确定交叉销售/追加销售的营销方案,对不同客户群开展具有针对性的营销活动,提升客户留存实现更多的投资回报。

  一、通过评分更好地确定线索跟踪优先级。

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  你可以根据你定义的标准给潜在客户打分,确定潜在客户跟进的优先级。如果你认为某个行业的线索是你跟进的重点,或者某些展会上获得的线索更有价值,你可以给这些线索分配更高的分数,优先跟进这些线索。

  2.使用标签轻松找到正确的记录。

  关键字标签使客户记录的细分和搜索更加高效。使用关键词标签可以记录线索来源、行业或任何您想要使用的定制细分条件,让您轻松分组并快速找到某些客户。

  3.区域管理让销售更进一步

  组织销售团队根据地理位置、产品线或定制区域与客户沟通。区域管理帮助您更好地分享客户信息,合理分配资源,设定销售目标,实现卓越的销售业绩,为客户提供优质服务。

  利用CRM系统,做好客户服务细分工作,根据客户需求,提供优质产品,精心服务,获得更多商机,促进更多交易,提升客户价值。


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