利用CRM系统做好客户服务

　　无论何时统计销售情况，面对众多客户，你知道这些客户消费了多少次吗?他们上一次消费是什么时候?他们回购了吗?它们多久消费一次?如果大多数人只买了一次怎么办?这些指标有助于制定销售计划，向客户推荐合适的产品，以最优惠的价格促进下一次消费。励销CRM可以帮您将潜在客户/客户分类，确定交叉销售/追加销售的营销方案，对不同客户群开展具有针对性的营销活动，提升客户留存实现更多的投资回报。

　　一、通过评分更好地确定线索跟踪优先级。

　　你可以根据你定义的标准给潜在客户打分，确定潜在客户跟进的优先级。如果你认为某个行业的线索是你跟进的重点，或者某些展会上获得的线索更有价值，你可以给这些线索分配更高的分数，优先跟进这些线索。

　　2.使用标签轻松找到正确的记录。

　　关键字标签使客户记录的细分和搜索更加高效。使用关键词标签可以记录线索来源、行业或任何您想要使用的定制细分条件，让您轻松分组并快速找到某些客户。

　　3.区域管理让销售更进一步

　　组织销售团队根据地理位置、产品线或定制区域与客户沟通。区域管理帮助您更好地分享客户信息，合理分配资源，设定销售目标，实现卓越的销售业绩，为客户提供优质服务。

　　利用CRM系统，做好客户服务细分工作，根据客户需求，提供优质产品，精心服务，获得更多商机，促进更多交易，提升客户价值。